Negatieve Google Recenises

Als bedrijfseigenaar weet je hoe belangrijk positieve recensies zijn voor de groei en reputatie van je bedrijf. Helaas kunnen negatieve nep recensies je bedrijf schade berokkenen en zelfs potentiële klanten afschrikken. In dit blog ga ik je uitleggen hoe je negatieve nep recensies kunt rapporteren en verwijderen uit Google Recensies.

Stap 1: Identificeer de neprecensie

Het is belangrijk om te weten hoe je een neprecensie kunt herkennen. Hier zijn enkele aanwijzingen dat een recensie nep kan zijn:

- De beoordeling is buitensporig negatief en bevat geen specifieke details over de ervaring van de recensent.
- De recensent heeft slechts één beoordeling achtergelaten en heeft geen profielfoto of andere persoonlijke informatie.
- De recensie is geschreven in gebroken Nederlands of een andere taal en bevat veel taalfouten.
- De recensie vermeldt een ander bedrijf dan het bedrijf waarop de beoordeling is gericht.

Als je denkt dat een recensie nep is, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Rapporteer de neprecensie

Google biedt een rapportagefunctie waarmee je een neprecensie kunt melden. Volg deze stappen om een recensie te rapporteren:

1. Ga naar Google Maps en zoek naar je bedrijf.
2. Zoek de recensie die je wilt rapporteren en klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van de recensie.
3. Klik op 'Rapporteren' en selecteer de reden waarom je denkt dat de recensie nep is.
4. Voeg eventueel extra informatie toe en klik op 'Verzenden'.

Stap 3: Neem contact op met de klantenservice van Google

Als de recensie niet wordt verwijderd na het rapporteren, neem dan contact op met de klantenservice van Google. Zij kunnen je helpen bij het verwijderen van de neprecensie. Hier zijn de stappen om contact op te nemen met de klantenservice van Google:

1. Ga naar de Google Help-pagina.
2. Selecteer 'Contact opnemen'.
3. Selecteer 'Google Maps'.
4. Selecteer 'Problemen met recensies'.
5. Kies een optie om contact op te nemen met de klantenservice van Google, zoals chat of e-mail.

Stap 4: Reageer op de neprecensie

Als je niet in staat bent om de neprecensie te verwijderen, is het belangrijk om te reageren op de recensie. Laat de recensent weten dat je hun feedback waardeert, maar vermeld dat je niet in staat bent om hun specifieke probleem op te lossen omdat je geen informatie over hun ervaring hebt kunnen vinden. Hierdoor kan je laten zien dat je de zorgen van klanten serieus neemt en tegelijkertijd de impact van de neprecensie minimaliseren.

Conclusie

Negatieve neprecensies kunnen schadelijk zijn voor je bedrijf. Maar door de stappen te volgen die ik hierboven heb beschreven.